Ми прагнемо, щоб покупки в LisaKrasa приносили радість і були максимально зручними для вас. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення відповідно до умов, наведених нижче.
🛍️1. Загальні умови повернення
Ви можете повернути або обміняти невикористаний товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Щоб повернення було прийняте:
- товар не входить до переліку невідповідних для повернення (див. нижче).
- товар НЕ використовувався, збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка;
❌2.Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів не можуть бути повернені або обміняні, якщо немає виробничого браку. До таких належать:
- засоби особистої гігієни (якщо порушена упаковка);
- відкриті рідини або косметичні засоби після розпакування;
- товари, що були в експлуатації.
Уточнюйте можливість повернення конкретного товару перед оформленням.
📦3. Процедура повернення
1. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів після отримання замовлення:
- через сторінку Контакти;
- або на email: order@lisa-krasa.com.ua
2. У повідомленні вкажіть:
- номер замовлення;
- назву/артикул товару;
- причину повернення.
💰4. Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів у термін до 14 робочих днів.
Сума повернення включає вартість товару. Вартість доставки поверненню не підлягає, якщо тільки повернення не пов’язане з браком товару або нашою помилкою.
💼5. Витрати на доставку
- Якщо ви повертаєте товар через те, що він не підійшов, витрати на пересилання сплачує покупець.
- У разі повернення через дефект чи нашу помилку, доставка повернення здійснюється за наш рахунок.
Для відправок ми працюємо з Новою Поштою та Укрпоштою, як зазначено у розділі Оплата і доставка на сайті
📞6. Контактна інформація
Якщо виникли запитання щодо повернення або обміну, звертайтесь за інформацією вказаною на сторінці Контакти. А також можете написати нам на order@lisa-krasa.com.ua